Antes, elegir las velas significaba encargar un juego personalizado de velas blancas de dacrón para su barco. A lo largo de los años, se han ido desarrollando tejidos para velas cada vez más interesantes, todos ellos con características especiales que se adaptan a las preferencias de muchos looks diferentes. Pero, ¿qué ocurre cuando el número de opciones se multiplica por diez y las elecciones se complican?
En primer lugar, ha aumentado la importancia de obtener asesoramiento cualificado de un velero local certificado, que conozca y comprenda sus necesidades específicas. Pero dado que hoy en día la mayor parte de nuestra búsqueda gira en torno a plataformas digitales, el configurador de velas de Elvstrøm Sails es una herramienta de viaje inestimable para la selección de velas.
El fabricante de velas danés, uno de los líderes mundiales, ha hecho posible que los clientes puedan previsualizar un gran número de tipos y formas de velas y modificar, por ejemplo, combinaciones de velas para yates monocasco -y multicasco- de la misma forma en un mundo 3D en línea : Sailconfigurator.elvstromsails.com
La experiencia digital
La inspiración vino de otras industrias que tenían el claro objetivo de condensar y visualizar muchas opciones en una sola herramienta. Los configuradores están muy extendidos en otros sectores de la industria. Algunos constructores de barcos, por ejemplo, ofrecen a sus clientes la posibilidad de configurar su nueva embarcación, e incluso antes ya se había convertido en la norma, como en el sector del automóvil.
Para nosotros, el configurador de velas Elvstrøm ofrece una forma única de visualizar nuestro producto y de facilitar a los clientes potenciales la obtención de una visión general de las opciones relevantes antes del contacto personal con nuestros cualificados patrones de yate locales.
" Puede que algunos jueguen con esta herramienta sólo para inspirarse, mientras aún sueñan con velas nuevas, mientras que otros tienen claro lo que buscan para la próxima temporada de navegación ", afirma Lise-Lotte Møhring Larsen, Directora de Marketing de Elvstrøm Sails.
Y añadió: " Al final, se demostró rápidamente que era una herramienta valiosa, que facilitaba muchos aspectos de un pedido de vela en euros a ambos lados de la mesa. Ser accesible nunca ha sido tan importante como ahora en nuestra era digital. "
La fabricación de velas es un arte tradicional, por lo que no es por defecto el más digital de los negocios. Pero aún así, el proceso de búsqueda de una vela nueva es una mezcla de compras digitales y físicas. Esa es una de las razones por las que Elvstrøm Sails empezó a investigar y desarrollar herramientas digitales.
Una de las grandes ventajas del configurador de velas es que interactúa directamente con importantes sistemas internos de Elvstrøm Sails. Constituye un excelente punto de partida para asesorar al cliente. Cuando el cliente ha rellenado una configuración y la ha enviado, ya tenemos una idea de lo que quiere en euros y del tipo de barco que posee. Entonces es el momento de continuar la discusión sobre la elección de materiales, opciones, accesorios y mucho más, porque diferentes materiales y configuraciones son, por supuesto, adecuados para diferentes tamaños de barco y tipos de aplicaciones âeuros, pero la clave es que ambas partes ya tienen una idea de lo que quieren comprar u ofrecer.
Conocimientos y relaciones
Elvstrøm Sails es el fabricante de velas que suministra a más fabricantes de barcos. Suministrar a más de 30 de los principales constructores de barcos de Europa significa que muchos navegantes comienzan su aventura con un barco nuevo equipado con velas Elvstrøm desde el principio.
Sin embargo, en ese momento el cliente no está necesariamente en contacto con un maestro velero de la red de Elvstrøm para futuros servicios. Elvstrøm Sails se toma muy en serio el servicio y la asistencia continuos, por lo que ha puesto en marcha las siguientes iniciativas mysails.elvstromsails.com
Una plataforma de registro de productos, que le permite seleccionar y conectar con su punto de servicio preferido para hacer un seguimiento de la asistencia, el asesoramiento y los servicios.
Elvstrøm MySails también incluye un vale de regalo para Elvstrøm SailWear (https://elvstromsailwear.com/) que te ofrece un descuento en tu primer pedido de Elvstrøm Sailwear como agradecimiento por registrar tu vela, además de otras ventajas.
El viaje continúa con Elvstrøm SailTips
Sin embargo, la configuración y el soporte digital de las velas son sólo el principio de los ambiciosos planes digitales de Elvstrøm Sails. Hay más en camino, añade Lise-Lotte Møhring Larsen: " Ya hemos llevado a cabo varias iniciativas, y también ofrecemos asesoramiento digital sobre navegación y aparejos " : Consejos para utilizar y ajustar las velas .
Pero hay más en el horizonte en cuanto a herramientas digitales y apoyo a nuestros clientes y a nuestra red de maestros veleros.
